内乡县纪委监委牢记为民解难、为分忧的政治责任，积极发挥信访举报人民群众“连心桥”、社会稳定“减压阀”作用，主动担当作为，做实做细信访举报工作，切实让信访举报监督质效落到实处，违纪违法人员处理到位，群众合理诉求解决到位，矛盾纠纷化解到位。
坚持人民至上，用心用情做好信访举报接待工作。坚持以“一个微笑、一把椅子、一杯热水、一声问候”对待来访群众，耐心倾听其反映问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作。对属于纪检监察机关受理范围的，及时予以受理办理；对不属于纪检监察机关受理范围的，及时予以释法明理，积极引导群众到有管辖权的部门反映问题，设身处地为来访群众想办法、出主意、指出路，让他们清楚“到哪里去、该怎么办”，真正把来访接待打造成为民服务、直通民意的“窗口”，让群众少跑腿、少走冤枉路。严格执行纪检监察机关干部定期接访制度，领导干部以上率下，定期接待重要来访、处理重要信访举报问题。聚焦群众反映的急难愁盼问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，把群众合理合法的利益诉求解决好，带着感情和责任为群众排忧解难，切实践行人民信访为人民，把的关怀温暖送到人民群众的心坎上。
坚持法治思维，依规依法做好信访举报办理工作。按照《信访工作条例》和《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的规定，坚持“谁主管、谁负责”的原则快速分流办理，对交办、转办的信访举报件进行跟踪督办，做到问题早发现、早处理，坚持“把纪律和规矩挺在前面”，抓早抓小，惩前毖后、治病救人。妥善解决群众反映强烈的热点难点问题，对实名举报，严格落实告知反馈制度，对匿名举报，办结后探索现场答疑、公开听证、一定范围内公告等方式反馈处理结果，确保“件件有着落、事事有回音”。依法按政策处理群众信访诉求，运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，努力让人民群众在信访事项办理中感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护。依法维护信访秩序，引导群众依法理性表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
坚持大局观念，统筹联动做好信访举报矛盾化解工作。 县纪委监委在实践中探索实施联动治理机制，加强与县信访局、县公检法系统、县委组织部等单位的沟通协调，召开联席会议，精准研判信访形势，科学识别风险动向，打好化解矛盾、防范风险的主动仗，不断增强工作前瞻性、针对性、实效性，提高科学预测、综合研判、主动防范的能力水平，着力化解矛盾纠纷。
坚持源头思维，从严从实做好信访举报基层治理工作。坚持依靠基层、立足源头化解矛盾。充分发挥协作区纪检监查室、乡镇纪委、监察办公室、村组信访信息员、联络员的作用，及时掌握倾向性、开云 开云体育官网苗头性的问题信息，找准症结，从源头上预防信访问题的产生，将矛盾及时化解在基层。强化基层委主体和纪委监督责任，要求各级组织务必把压力和责任记在心上、抓在手上、扛在肩上，通过高效受理和处置群众信访举报，促进基层风政风明显改善。突出问题导向，紧盯基层治理的着力点和短板不足，从最薄弱环节入手、最突出问题抓起，拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，开云 开云体育官网探索更多依靠基层、动员群众化解矛盾的途径和办法，着力提高做群众工作、定分止争的工作本领，不断提升基层信访工作的治理效能。
2023年1至5月，内乡县纪委监委共受理信访举报55件，同比下降46.6%；检举控告35件，同比下降42.62%；反馈满意率同比上升7.3%。