Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站做饭时，煤气减压阀突然冒出一团火，导致陈师傅脸部大面积烫伤。陈师傅怀疑这和刚换的煤气减压阀有关。近日，市市场监管局观海卫分局调解了一起因煤气减压阀泄漏导致脸部烫伤的消费纠纷，为消费者获赔了1万元。

　　前段时间，家住观海卫的陈师傅发现家中煤气减压阀用了好多年，有老化迹象，管子接口处也有磨损漏气现象。于是，陈师傅来到当地一家百货店购买了一个煤气减压阀，并按照说明书进行了安装。

　　安装好后，陈师傅在家中做饭时，煤气减压阀突然产生泄漏，火焰直接从减压阀处喷出来，导致脸部大面积烫伤，头发也烧着了，眼睛也肿了。去治疗后，被医生告知脸部可能会终身留下疤痕，这让陈师傅寝食难安。

　　陈师傅觉得，家中煤气减压阀向来都是自己安装的，而且这次也是照着说明书安装的，刚换的减压阀就发生了事故，怀疑质量存在问题。于是，跟店家及厂方进行交涉，但对方认为可能是陈师傅操作不当引起的，不愿承担全部的医药费以及后续治疗费用。无奈之下，陈师傅向市场监管部门投诉反映。

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　　接到投诉后，市市场监管局观海卫分局受理了该投诉，并多次组织双方当事人协商，了解事情的来龙去脉。最终经调解，双方达成一致协议，由厂方一次性赔付消费者陈师傅医疗费及相关费用共计1万元。■记者 戎志虎 通讯员 阮磊