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　　宿松融媒讯今年以来，趾凤乡始终深入贯彻落实“一改两为”精神，坚决把“群众利益无小事”牢记心头，认真负责倾听群众心“声”，及时帮助群众解决烦心事，切实解决群众“急难愁盼”问题，紧盯“晴雨表”，架起“连心桥”，Kaiyun App下载 全站当好“减压阀”。

　　心贴心办理，Kaiyun App下载 全站让信访服务有温度。趾凤乡始终坚持把人民群众的事放在心上，对信访诉求坚决做到察实情、办实事、求实效，及时用心回应群众关切。今年年初，趾凤乡龙溪村上角组村民李某故意在贺某家油菜地附近放牛，黄牛踩坏了贺某家菜地里的部分油菜花，两人因此发生口角，言语激烈，差点发生肢体冲突。事后贺某扬言报复，致使李某惶恐不安。乡司法所和综治中心接到村委会移交上报的问题后，第一时间会同派出所和龙溪村调解员对上角组村民李某和贺某两人矛盾纠纷进行化解。经工作人员现场进行普法宣传和心理疏导后，双方均认识到自己言行不对，不应出言不逊，双方表示在以后的处事中会和平相处，互相忍让，最终握手言和。

　　面对面服务，让民忧诉求有广度。送服务上门，解决“最后一公里”问题，“不能只坐等群众上门，更要主动下沉，针对各类信访问题，精细排查，做到早发现、早控制、早化解。”趾凤乡委书记张劲松说。今年以来，乡综治中心联合司法所、村干部、五老、乡贤等定期召开群众“板凳会”，面对面倾听群众心声，因案施策化解好历史积案，并对可能引发纠纷和矛盾的苗头性、倾向性信息，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。同时做好《信访工作条例》、信访典型案例的解读工作，引导群众规范信访行为。

　　点对点解决，创新机制抓落实。建立信访案件台账，各村信访率、办理时长、是否满意等作为考核的重要指标，各村开展“擂台赛”，将“为民办实事”作为擂台赛的重要考核内容。每月对信访矛盾排查化解工作进行盘点，对已化解信访事项及时进行核查、销号，进行复核把关，通过回访信访人，检验化解质效和满意度。对重复信访未化解案件加大调处力度，再次研判案情，优化调处方案，力保件件有回应，事事有着落。

　　目前趾凤乡已成功化解了8起信访难题，通过信访工作的提升，进一步改进了干部工作作风、增进了干群感情、消除了干群隔阂。下一步，将继续把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作抓实抓好。（通讯员 朱乐）

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