开云 开云体育全国先进工作者 廖宗安 将信访岗位变成化解矛盾的“减压阀”和“消火器”
栏目：公司动态 发布时间：2023-03-10
廖宗安现任武汉市公安局汉阳区分局国际博览中心派出所副所长，负责全局信访工作。他先后被评为中国好人、湖北省先进工作者、湖北省人民群众满意公务员、湖北最美警察、湖北省优秀基层民警等，2017年荣获“全国优秀人民警察”称号。 自2013年负责分局信访工作以来，廖宗安共接待信访群众1800多人次、帮助群众400余名，成功办结中央、省市督办的信访积案，圆满完成省委“千案化解”、省厅“积案化解”等专项行
廖宗安现任武汉市公安局汉阳区分局国际博览中心派出所副所长，负责全局信访工作。他先后被评为中国好人、湖北省先进工作者、湖北省人民群众满意公务员、湖北最美警察、湖北省优秀基层民警等，2017年荣获“全国优秀人民警察”称号。
自2013年负责分局信访工作以来，廖宗安共接待信访群众1800多人次、帮助群众400余名，成功办结中央、省市督办的信访积案，圆满完成省委“千案化解”、省厅“积案化解”等专项行动信访案件。
面对群众提出的棘手问题，廖宗安总结出“五步六法”调解工作法，五步即“现场控制、固定证据、聆听经过、寻共同点、双方商谈”，六法即“隔离降温调解法、以法树威调解法、以情化怨调解法、以帮促和调解法、质证服人调解法、借力发力调解法”。
面对形形、复杂纷繁的诉求，廖宗安能准确把握人的心理活动和利益诉求，引导群众通过正常的途径和合法程序，寻求解决问题的办法，信访岗位成为化解矛盾的“减压阀”“消火器”“降压片”。
近6年来，全局信访工作取得了“三升三降”的良好势头，即信访办结率、停访息诉率、群众满意率提升，越级访、重复访、集体访总量同比下降，仅2019年解决重点信访案件60余起，办结率达到95%，分局先后被市委评为“信访维稳先进集体”，被省厅评为“信访积案攻坚化解成绩突出单位”，连续5年被授予“全市公安机关先进信访单位”荣誉称号。